eSIM啟用(開始使用)於eSIM連接至目的地使用國家的網路的時間點開始,若您在使用國家以外的地區安裝eSIM,將會顯示如上述啟用不成功的訊息。因此請務必確認安裝是否正常運作完成。

每個eSIM僅能安裝一次。若重複利用已完成安裝的eSIM,將會顯示如上述的異常訊息。

若無法順利地進行安裝,請嘗試將您的智慧型手機關機並重新啟動(電源OFF⇨ON)之後以手動掃描讀取QR Code的方式進行安裝。

※若在SIM鎖定未解除的狀態，也可能會顯示此提示訊息。

• 【設定】>【行動服務】

  

  若購買的eSIM已順利新增,表示您已成功安裝。

• 【訊號表示】

  

  當安裝新的 eSIM 時，信號會分成兩個，也是新的 eSIM 安裝完成的標記

請確認【行動服務】/【行動數據】。

行動網路（選擇目標 eSIM）

• ・線路是否已開啟？
• ・數據漫遊是否已開啟？

"行動數據通訊"

• ・您是否已切換到非主線的其他選項？
• ・行動數據的使用權是否已設置為「關閉」？

使用網路通訊需要APN情報，若使用較低價的SIM卡（如UQmobile、IIJmio、mineo、LINEMO）可能會因為有安裝「APN構成描述檔」而無法連線。

iPhone請至「設定」>「一般」>「VPN及裝置管理」>點擊『已刪除構成描述檔』>「刪除描述檔」

※刪除後仍可從電信業者網站等再次安裝。